Perguntas e respostas frequentes

reservationcode.com oferece milhares de hotéis em centenas de cidades em todo o mundo. Basta digitar o destino desejado na pesquisa de hotéis e escolher entre as sugestões que o sistema lhe apresenta.

Por favor, certifique-se de que o nome da localidade está escrito corretamente. É possível que uma localidade tenha uma grafia diferente em português e no idioma local (por exemplo, Breslau (alemão) vs. Wroclaw (polonês)). Se a localidade não for reconhecida, envie-nos um e-mail para service[at]reservationcode.com. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Maioridade. O viajante principal deve ter pelo menos 18 anos de idade no momento da reserva.

É possível reservar no máximo 5 quartos por reserva.

Só podem ser reservados quartos do mesmo tipo, por exemplo, 2 quartos duplos ou 3 quartos individuais. Se desejar quartos de tipos diferentes, terá de efetuar uma reserva separada para cada tipo de quarto.

Muitas ofertas incluem café da manhã. Por favor, verifique a descrição da oferta do quarto em questão.

Sim. Os impostos e taxas estão incluídos nas nossas tarifas. Se, em casos raros, for cobrada uma taxa turística ou cultural adicional, informaremos claramente antes da conclusão da reserva.

Não. O reservationcode.com não cobra taxa de reserva ou taxas por pagamentos com cartão de crédito, PayPal ou outros meios de pagamento.

No reservationcode.com são oferecidas tarifas especiais de hotéis, que negociamos com nossos parceiros. Muitas vezes, garantimos grandes contingentes de quartos a um preço acessível. Repassamos essas economias aos nossos clientes.

Não. A única diferença é o preço mais acessível no reservationcode.com. A alta qualidade dos quartos e serviços dos hotéis parceiros do reservationcode.com não difere em nada.

Ao fazer uma reserva através do reservationcode.com, todos os impostos e taxas estão incluídos no preço. Se, em casos raros, for cobrada uma taxa turística ou cultural adicional, que deve ser paga no local, iremos indicá-lo claramente antes de concluir a reserva. Não estão incluídos, naturalmente, os serviços do hotel sujeitos a taxas, que são utilizados no local (por exemplo, restaurante, utilização do minibar ou chamadas telefônicas).

Imediatamente. Assim que a reserva for concluída, você receberá uma confirmação por e-mail com o seu código de reserva. O e-mail também contém um link para o seu voucher de hotel pessoal e sua fatura.

Imediatamente após a sua reserva, você pode baixar e imprimir o voucher do hotel sem problemas. Além disso, a confirmação da sua reserva por e-mail contém um link para o seu voucher, para que você possa imprimi-lo novamente a qualquer momento.

Nesse caso, envie-nos um e-mail para service[at]reservationcode.com e não se esqueça de indicar o seu código de reserva. Providenciaremos a correção imediatamente. Por motivos de segurança, é importante que o nome no seu voucher de hotel seja idêntico ao nome no seu passaporte ou carteira de identidade.

Infelizmente, não. Por favor, faça uma reserva adicional no mesmo hotel.

Nesse caso, envie-nos um e-mail para service[at]roomsXXL.de e não se esqueça de indicar o seu código de reserva. Providenciaremos a correção imediatamente.

Nesse caso, envie-nos um e-mail para service[at]reservationcode.com e indique a data de chegada e partida desejada, o hotel, o nome do quarto, o número de adultos, o número e a idade das crianças na data de partida, bem como se deseja camas separadas para as crianças ou se elas dormirão nas camas dos adultos. Se você já pesquisou informações sobre o alojamento de crianças, inclua essas informações também. Iremos esclarecer imediatamente se haverá custos adicionais e quais serão eles, e entraremos em contato com você.

Atualmente, o reservationcode.com aceita pagamentos com cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express) e PayPal. No entanto, em breve introduziremos outros meios de pagamento, como débito direto. Nesse caso, entre em contato com service@reservationcode.com.

Sim, em muitos hotéis é possível pagar a estadia no local. Por favor, preste atenção à indicação “Pagamento no hotel” ao selecionar o quarto na página do perfil do hotel. Para fazer a reserva, é necessário apresentar um cartão de crédito válido como garantia.

O débito no seu cartão de crédito ou conta PayPal será efetuado imediatamente após a reserva.

Sim, isso é possível. No entanto, é claro que o titular do cartão de crédito deve concordar com o uso do seu cartão.

Não. O reservationcode.com não cobra taxas por pagamentos com cartão de crédito, PayPal ou outros meios de pagamento.

Você pode baixar e imprimir sua fatura com facilidade. Para isso, faça login em reservationcode.com em “Minha reserva” com seu código de reserva e seu sobrenome.

É emitida uma fatura para cada reserva. Se desejar reservar vários quartos e precisar de uma fatura separada para cada quarto, pedimos que faça várias reservas separadas. Se todos os quartos puderem ser faturados em uma única fatura, basta fazer uma reserva.

Não se preocupe. Muitos hotéis permitem check-in tardio. Por segurança, recomendamos que você pergunte diretamente ao hotel até que horas a recepção fica aberta na noite da chegada.

O viajante principal precisa de um documento de identidade ou passaporte válido. Além disso, muitos hotéis exigem um cartão de crédito válido como caução. Em alguns hotéis, a caução também pode ser paga em dinheiro ou com cartão de débito. Para questões mais detalhadas, pedimos que entre em contato diretamente com o hotel.

Claro. Para isso, faça uma reserva adicional em reservationcode.com.

Para isso, faça login em reservationcode.com em “Minha reserva” com seu código de reserva e seu sobrenome. Você poderá então efetuar o cancelamento online.

No caso de ofertas reembolsáveis, o valor a que você tem direito será creditado diretamente no seu cartão de crédito. Você não precisa fazer nada além do cancelamento.

Se, por exemplo, na reserva feita em 15/12/2013, em Cancelamento estiver indicado “Cancelável até sexta-feira, 13/12/2013, às 12h (CET)”, isso significa que o prazo para o cancelamento gratuito já expirou. A cancelamento da estadia no hotel não pode mais ser feito com reembolso total do preço da viagem.